一個(gè)企業(yè)品牌的塑造必定離不開(kāi)能夠支撐品牌核心價(jià)值的因素,例如:產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化等。俗話說(shuō)“以人為本”,品牌的本質(zhì)其實(shí)就是人與人之間的信任關(guān)系,所以企業(yè)中的人才是品牌建設(shè)最核心的元素。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)可一個(gè)品牌,事實(shí)上真正值得他信任的是這個(gè)企業(yè)活生生的人,尤其當(dāng)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人自身具備了其企業(yè)品牌所具備的哲學(xué)價(jià)值觀的時(shí)候,這個(gè)人本身就可以為企業(yè)品牌增值。例如當(dāng)我們提到蘋(píng)果手機(jī)的時(shí)候,我們會(huì)想到喬布斯,當(dāng)我們想到喬布斯個(gè)人的人格魅力時(shí),我們可能會(huì)無(wú)形中為蘋(píng)果品牌加分,如此,喬布斯個(gè)人品牌和蘋(píng)果企業(yè)品牌就會(huì)產(chǎn)生良性的互動(dòng)。
如此例子太多,國(guó)內(nèi)企業(yè)中也是如此,例如當(dāng)聯(lián)想最近兩年陷入困境的時(shí)候,柳傳志再度出山,通過(guò)媒體的傳播和熱炒,個(gè)人在中國(guó)商業(yè)的影響力和教父地位增加了合伙伙伴對(duì)聯(lián)想的信心,為企業(yè)順利度過(guò)難關(guān)建立了良好的社會(huì)輿論氛圍。再例如,阿里巴巴等中國(guó)最大電子商務(wù)領(lǐng)域的平臺(tái),已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)貿(mào)易最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),交易平臺(tái)品牌知名度打造核心來(lái)源于企業(yè)的服務(wù)能力,但是馬云個(gè)人通過(guò)媒體打造出的個(gè)人品牌形象,很好地促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展。因此,可以這樣斷定:在商業(yè)社會(huì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)個(gè)人品牌的塑造可以幫助企業(yè)品牌的發(fā)展。
老板也需“品牌化”五金行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新主張企業(yè)品牌的塑造如此,國(guó)家品牌的建設(shè)也是如此。2011年1月18日,美國(guó)紐約廣場(chǎng)播放了中國(guó)國(guó)家形象片,中國(guó)想通過(guò)此片在西方世界中建立中國(guó)和平崛起的價(jià)值路線選擇,那么什么最能代表中國(guó)人愛(ài)好和平的形象呢,導(dǎo)演首先沒(méi)有選擇中國(guó)的科技、文化等,而是選擇了一些明星和老百姓,因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家最終是人來(lái)建設(shè)的,國(guó)家的意志是人的意志的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)人的創(chuàng)意宣傳帶改變西方人的對(duì)中國(guó)的思維很明智。企業(yè)和國(guó)家在本質(zhì)上類(lèi)似,兩者都是組織,都有人來(lái)組成,管理上也有很多類(lèi)似的地方。筆者列舉如此多的例證只為給中國(guó)的五金機(jī)電行業(yè)一個(gè)清晰的印象:個(gè)人品牌異常重要。
從理論上分析,企業(yè)的品牌文化主要是指企業(yè)為了建立起與目標(biāo)客戶(hù)群體的和諧關(guān)系,針對(duì)消費(fèi)者的心智,圍繞自己的產(chǎn)品和服務(wù)塑造的文化關(guān)系,使得消費(fèi)者信任企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)承諾。因此但凡能夠讓消費(fèi)者信任企業(yè)品牌的一切行為企業(yè)都應(yīng)該重視。其次,我們可以分析一下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在消費(fèi)者和社會(huì)中的印象什么。隨著社會(huì)發(fā)展,目前的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)拋棄了舊社會(huì)“無(wú)商不奸”的觀念,商人的社會(huì)和政治地位在不斷提高,尤其近幾年,一些杰出商人的成功故事已經(jīng)成為“中國(guó)夢(mèng)”的勵(lì)志宣傳片,國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上已經(jīng)演變成了企業(yè)和品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上反映出企業(yè)家的智慧之爭(zhēng)。因此,一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)在社會(huì)中的形象塑造意義重大。尤其是具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,如果能夠掌握行業(yè)發(fā)展的話語(yǔ)權(quán),就可以間接塑造企業(yè)在行業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)。例如,五金機(jī)電行業(yè)的諾霸,其老總曾鴻煉就很會(huì)塑造個(gè)人品牌,在一切重要的場(chǎng)合,他都會(huì)宣講為何諾霸是世界扭矩工具領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,而且他個(gè)人的形象包裝也很符合權(quán)威的特點(diǎn)——智慧、謙遜等。但是在本土五金企業(yè)中,筆者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意識(shí)有目的有規(guī)劃地打造個(gè)人品牌的老板,這一點(diǎn)是一個(gè)缺失。
大多數(shù)人都有個(gè)人崇拜主義,一旦產(chǎn)生崇拜心理,個(gè)人品牌和企業(yè)品牌附加值就會(huì)迅速擴(kuò)大。那么,企業(yè)品牌塑造的終點(diǎn)是讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生品牌崇拜和信仰。這一點(diǎn)企業(yè)和老板個(gè)人也需要永遠(yuǎn)記住。
從商業(yè)實(shí)踐中分析,在營(yíng)銷(xiāo)中與客戶(hù)接觸的是人,產(chǎn)品和服務(wù)都需要人來(lái)提供,因此各類(lèi)人才是始終是占據(jù)主導(dǎo)地位。每一個(gè)品牌都是一個(gè)故事,故事需要人物、內(nèi)容、情節(jié)等,那么在中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)缺乏技術(shù)、服務(wù)等創(chuàng)新的情況下,有些企業(yè)不善于迎合自身環(huán)境和條件無(wú)奈地照搬國(guó)外品牌策略,在國(guó)外注冊(cè)一個(gè)空殼公司來(lái)講品牌故事,來(lái)自圓其說(shuō),還不如塑造老板品牌,多講講老板的故事,通過(guò)人來(lái)塑造品牌,或許會(huì)誕生中國(guó)五金機(jī)電行業(yè)的柳傳志、馬云、任正非、李開(kāi)復(fù)等等,到那個(gè)時(shí)候,中國(guó)的五金機(jī)電行業(yè)才會(huì)在心底真正地接納本土品牌,中國(guó)五金機(jī)電企業(yè)才能塑造出自己的高端品牌,與國(guó)際巨頭抗衡。