中小五金企業(yè)在人力、物力、財力上都是有限的,而市場開拓又是企業(yè)發(fā)展壯大的重要一環(huán),在這種情況下,營銷資金一定要用在“刀刃”上,才能得到相應(yīng)的回報,促進企業(yè)的成長。怎樣才能好鋼用在刀刃上呢?
一、服務(wù)好優(yōu)質(zhì)客戶
優(yōu)質(zhì)客戶是真正信任你的。中小五金企業(yè)要珍視跟他們合作的經(jīng)驗,留心公司如何能夠更好地滿足他們的需要。
優(yōu)質(zhì)客戶購買產(chǎn)品多、付款及時,是公司的命脈,但也需要更精心的維護。一方面,就中小五金企業(yè)內(nèi)部而言,如果贏得了一家客戶的信任就以為一勞永逸去大力發(fā)展新客戶了,優(yōu)質(zhì)客戶有所需求是不能優(yōu)先滿足,不但會失去此次交易的機會,而且會永遠失去這家客戶;另一方面,在企業(yè)外部,你的競爭對手們也在用諸如特殊優(yōu)惠、更加低廉的價格和美好的承諾等種種手段拉攏他們,威脅不言而喻。
所以,中小五金企業(yè)在每次布置新任務(wù)時,最好能夠反思一下:“這樣做能幫助我們留住優(yōu)質(zhì)客戶嗎?”如果答案是否定的,那就不要做了。只有留住優(yōu)質(zhì)客戶并發(fā)展更多這樣的客戶,企業(yè)才能做大做強。
二、“零投入式”營銷
“零投入式”營銷的真諦是通過非業(yè)務(wù)經(jīng)營策略來“增強優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度”,這將是中小五金企業(yè)營銷活動中花費最少的一項,因為你已經(jīng)在和他們打交道了。
“零投入式”營銷分為兩個步驟:第一步是建立數(shù)據(jù)庫,收集所有和你做生意的客戶的信息。如果可以的話,將該數(shù)據(jù)庫和銷售系統(tǒng)聯(lián)系起來,這樣你就可以知道他們的消費額度,他們都消費了哪些產(chǎn)品,是何時進行消費的。至少要建立一個電子表格,收集以下信息:姓什名誰,住在哪個城市的哪條街,郵編多少,電話多少,郵件地址是什么,并建立一個欄目記錄他們都購買了哪些類型的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二步是注冊自動郵件服務(wù)。該郵件系統(tǒng)可以向幾百上千個顧客發(fā)送郵件,比你需要的數(shù)目要多些,而這項業(yè)務(wù)每個月的花費卻是微乎其微的。
三、低價策略難長久
中小五金企業(yè)由于資金投入有限,寄希望于快速成交快速獲得訂單,在這種強烈的“先生存再發(fā)展”戰(zhàn)略思路下,企業(yè)不得不面對一個現(xiàn)實:需要大量的訂單來維持,而為了獲取訂單就不得不采取低價策略,導致品牌和終端整體的形象的低端化。
對于剛剛進入市場的新品牌,如若欲立足高端,勢必需要大量的資金和人力資源的投入,對于大部分品牌來說,難以實現(xiàn)。更多新進品牌選擇了中低端市場,先生存下來,但是高端市場畢竟是塊肥肉,各大品牌均覬覦已久,中小企業(yè)穩(wěn)定之后,可以逐步向高端過渡。
但一味的低價策略占領(lǐng)市場無異于是飲鴆止渴,竭澤而漁,對品牌后期的發(fā)展甚至是致命性的。所以中小五金企業(yè)接收訂單也要掌握好“度”,把握好“刀刃”,千萬不可貪圖眼前利益,贏了今天輸了明天。